【重要】旧メールサーバー移管サポートのお申込み受付および旧サービスの提供終了に関するお知らせ
平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
先般よりご報告しております、データセンター（IDCF）におけるランサムウェア被害に伴う大規模障害におきまして、お客様には多大なるご迷惑をおかけしておりますことを、改めて深くお詫び申し上げます。
IDCFからの障害報告 第２報
また、急なご案内にもかかわらず、新サーバーへの前倒し移管に多くのお客様にご理解とご協力を賜りましたこと、心より厚く御礼申し上げます。
本日は、旧サーバーからの移管状況、ならびに今後のサービス提供スケジュールの大幅な変更について、重要なご案内がございます。
移管サポートの進捗状況について
新サーバーへの「メールサーバー引っ越しサポート」をお申込みいただいていたお客様につきまして、前倒しでの移行スケジュールにご協力いただき、現在までに引っ越しサポートをお申込み済のすべてのお客様のメールサーバー移管作業が完了いたしました。
迅速なご対応とご協力をいただき、誠にありがとうございました。
旧サービスおよび移管サポート終了の前倒しについて
旧メールサーバーにつきましては、当初、移管サポートのお申込み期限を「2026年11月15日」、旧サービスの提供終了を「2026年12月」とご案内しておりました。
しかしながら、旧サーバー環境がいまだランサムウェアの影響により復旧の見通しが全く立たない状況であること、および、サポートをお申込みいただいたお客様の移管作業がほぼ完了したことを踏まえ、誠に勝手ながらスケジュールを前倒しし、これをもって各種受付およびサービスを終了させていただく決定をいたしました。
【当初の予定】
引っ越しサポートお申込み期限：2026年11月15日
旧メールサービス提供終了時期：2026年12月
【変更後のスケジュール】
引っ越しサポートお申込み受付：本告知をもって終了
旧メールサービスの提供：本告知をもって終了
未移行のお客様・今後の対応について
本告知をもちまして、障害が発生している旧メールサーバーのサービス提供は正式に終了となります。旧サーバー環境の復旧作業および維持は行われません。
万が一、まだ新サーバーへの移行がお済みでないお客様、またはお申込みが漏れてしまっていたお客様がいらっしゃいましたら、至急、サポート窓口まで個別にご連絡をお願いいたします。個別状況をヒアリングの上、可能な限りの対応を協議させていただきます。
何卒ご理解とご了承を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
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