【最終報】メールサーバー障害に伴うデータ流出有無の調査結果について（外部流出なしのご報告）

19 分前

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平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2026年10月7日未明より発生いたしました、データセンター（IDCフロンティア）におけるランサムウェア被害に伴うメールサーバー障害につきまして、ご利用のお客様には多大なご迷惑とご心配をおかけいたしましたことを、改めて深くお詫び申し上げます。

委託先データセンター事業者より、第三者調査機関等によるフォレンジック調査結果に関する新たな発表がございましたので、最終報としてご報告いたします。

委託先クラウド事業者（株式会社IDCフロンティア）における詳細な調査の結果、「外部への個人データおよびサーバー内データの流出（情報漏えい）は確認されなかった」旨が正式に発表されました。

これにより、本件の被害は「ランサムウェアによるデータの暗号化（滅失）」に限定されており、お客様のメールデータ、アカウント情報、およびメール本文に含まれる個人情報が第三者に不正取得・流出した形跡はございませんでしたので、ご安心いただけますようお願い申し上げます。

弊社におきましては、障害発生直後より実施いたしました新サーバー環境への前倒し移行作業がすべて完了しており、対象となるすべてのお客様において平常通りメールの送受信業務が行える状態を確保しております。

今回の委託先からの調査結果公表をもちまして、本インシデントに関する一連の調査・移行対応をすべて完了とさせていただきます。

この度の一連の事態におきましては、お客様に多大なるご不便とお手数をおかけしましたことを、重ねて心よりお詫び申し上げます。また、急な環境移行にもかかわらず、迅速にご協力とご理解を賜りましたお客様に、深く感謝申し上げます。

今後はより一層のセキュリティ強化と、安定した運用の維持に全社を挙げて努めてまいります。今後とも変わらぬお引き立てを賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

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